為使公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，天津和泰液壓機械廠的售后服務承諾如下：

一、服務承諾 

1．公司組建了一批專注的應急維修服務團隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。 

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。 

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保修期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。   

6．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式 

1．所有貨物免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。 

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。 

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的拆裝修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保修期。